优质护理服务在精神科护理管理工作中的应用价值

作者：王辉

来源：中国医药指南, 2022, 20(32): 183-186.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2022.32.052

• 精神科
• 护理管理
• 优质护理
• 不良事件
• 生活质量
• 睡眠质量

目的 探讨优质护理服务在精神科护理管理工作中的应用价值。方法 选取2016年7月至2019年10月我院收治的126例住院精神科患者随机数字表法分为两组各63例。对照组患者给予常规护理干预措施，研究组患者则给予优质护理干预措施。比较两组患者对护理服务的满意度、患者对健康知识的掌握情况、护理不良事件发生情况及患者治疗效果。结果 研究组患者对护理人员工作能力、沟通能力、服务态度、信任度及病区管理情况的满意度相比对照组均显著升高，护理意外事件和投诉事件发生率相比对照组均显著降低，其对疾病健康知识掌握优良率相比对照组明显升高，且1个月后患者治疗总有效率相比对照组也明显升高；护理后研究组生活质量及睡眠质量与对照组相比较好，P <0.05。结论 在精神科护理管理工作中对患者采取优质护理干预模式能有效提高护理服务质量，进而提高患者对护理服务的满意度，减少护理不良事件的发生，还有利于增加患者对疾病的了解，从而提高患者的治疗效果。

• 单位
  大连市第七人民医院