基于互动营销视角,以奈雪の茶为例,归纳微博广告的情感性、有用性、参与性和趣味性等信息特征,提出微博信息影响品牌价值的分析框架,即信息特征→消费者动机满足→理论机制→品牌价值提升。证明微博广告的信息特征对品牌价值提升均有正向作用,但具体影响路径与方式存在差异。提出同类企业微博营销应重视信息呈现方式的多元与丰富,与消费者建立长期信任、相互依赖、共同成长关系,最大程度优化顾客体验,达成品牌价值提升。
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