网购中消费者购物维权情况调查

作者：陈楷文

来源：中国集体经济, 2019, (29): 112-113.

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在当今这个互联网迅速普及的时代,互联网成为人们了解外部世界,获取学习信息的主要来源。与此同时,网络购物(以下简称网购)成为互联网时代人们购物的最便捷、最方便的购物方式,获得人们欢迎,特别是年轻人的青睐,但在网购过程中,存在的问题还是诸多方面的,特别是消费者和卖家之间基于平台的交易,容易造成维权方面的风险。文章为了更好了解当前消费者购物维权的实际情况,采用网上调查问卷的形式,共调查了527人,其中,男性占48%,女性占到52%,男女比例大致相当。被调查的对象中,年龄大致集中在20～50岁之间,20以下和50岁以上的人较少。文章通过介绍当前我国网购的基本发展情况,简要说明一下消费者网购时存在的风险,并根据调查结论,对消费者在网购过程中出现的风险提出维权建议。