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摘要
目的探讨5级预检分诊系统对儿科急诊医疗效果及满意度影响。方法采用随机数字表法,从2017年7月至2018年6月某院儿科急诊就诊的患儿中抽取4 000例纳入试验组,再从2018年7月至2019年6月在某院儿科急诊就诊的患儿中抽取4 000例纳入对照组,对照组采用常规预检分诊系统,试验组采用5级预检分诊系统。记录两组患儿的分诊准确率、候诊意外、抢救成功、医疗纠纷以及死亡等入院后的抢救效果,评估两组患儿医疗满意度。结果两组患儿在儿科接受不同的预检分诊模式后,试验组患儿候诊意外、抢救成功率、医疗纠纷以及死亡率均与对照组相比具有显著性差异(P<0.05)。同时试验组患者分诊准确率显著升高,与对照组相比具有显著性差异(P<0.05),试验组患儿及家属对护理满意度调查中关于危急情况处置、护理技术、护理服务及情感支持等方面评分明显升高(P<0.05)。结论 5级预检分诊模式显著提高儿科急诊急救成功率和分诊准确率,降低不良事件的发生率,并显著提高患儿及家属的医疗护理满意度。
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