整改通知书反馈法在骨科病区管理中的应用

作者：邱晓; 刘芳; 何丽雅; 陈勤娥; 吴秀静

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(03): 165-167.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.03.080

• 骨科
• 护理管理
• 整改通知书反馈法

目的:研究整改通知书反馈法在骨科病区管理中的应用成效。方法:研究时间为2017～2018年,对象为全体骨科病区护士,成立管理小组,通过查阅文献、咨询专家等方式,制定整改通知书,围绕整改通知书调整管理制度,根据病区内的二级监控制度来进行内容设计,要求不同层级护士给出整改方案,整改通知书涉及的内容包括管理制度、流程、执行力、效果、护理缺陷等,整改通知书设计完成后于2018年1月起在骨科病区实施。比较实施前(2017年)和实施后(2018年)骨科病区的护理管理质量评分、护理缺陷情况和护理整改举措情况。结果:实施后骨科病区的基础护理、特级护理、药品管理、感染控制、护理文书评分均显著高于实施前(P<0.05);实施后骨科病区护理缺陷发生率均显著低于实施前(P<0.05);与实施前相比,实施后整改次数减少,全员参与比例增加,系统改进比例增加(P<0.05)。结论:整改通知书反馈法能够反映各级护士对问题的看法和处理方案,同时进行系统改进,避免了非个人错误的责任误区,提高了管理质量。

• 单位
  温州医科大学附属第一医院