利用现代管理替代经验管理,从粗放管理转向精细化管理,提高医疗服务效率是实现公立医院高质量发展的重要方式之一.本研究利用北京大学第一医院2015—2019年门诊数据,采用波士顿矩阵法,对医院临床科室门诊量及门诊量增长情况进行分析,对不同类别的科室提出培优、保持、优化及帮扶的差异化管理策略.研究结果为合理评估各科室门诊资源配置、提升精细化管理和助力医院高质量发展提供参考.
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