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摘要
新冠肺炎疫情对国家经济、社会稳定和公众心理健康造成了威胁,也给高等教育带来了巨大挑战。分析高校在疫情期间被社会公众关注的特征与内容,有助于高校进一步加强声誉管理,提高应对重大突发事件的能力。本研究通过百度指数数据分析疫情期间31个地区62所样本高校被关注度的特征,利用Tableau数据图表和SPSS数据分析软件进行呈现,并总结了疫情背景下高校声誉管理的启示。研究结果发现,与非疫情期间高校关注度相比较,疫情爆发期公众对高校的关注度整体降低9.71%,表明疫情对高校社会声誉产生了一定的影响;在高校关注度普遍降低的情况下,疫情严重地区的高校关注度普遍较高;疫情对重点高校的关注度影响要低于对普通高校的关注;公众关注高校的热点内容集中在高校对比、受疫情影响的高校研究生招生、复试以及网络授课等方面。最后总结疫情背景下高校在声誉管理方面应做的工作。
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