医务人员情绪劳动、工作满意度及医患关系相互作用研究

作者：苑雯雯; 杨红军; 李贵忠; 满立波^*

来源：中国医院, 2021, 25(02): 43-45.

DOI：10.19660/j.issn.1671-0592.2021.2.14

• 情绪劳动
• 医患关系
• 工作满意度

目的:探讨医务人员情绪劳动对医患关系的影响,检验工作满意度对两者关系的调节效应。方法:采用情绪劳动量表、医患关系量表和明尼苏达工作满意度量表(压缩版)对334名医务人员进行问卷调查。结果:医患关系与情绪劳动、工作满意度呈显著正相关;低内源性工作满意度组中,医务人员的深层行为能够显著影响医患关系。结论:医务人员情绪劳动与医患关系之间相互影响,内源性工作满意度对深层行为和医患关系有显著调节作用。

• 单位
  北京积水潭医院