中医特色文化优势在推进急诊服务质量持续改进中的价值

作者：苏益芳; 卢黎云; 郑含笑; 贺晓霞

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(22): 172-174.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.22.069

• 急诊科
• 中医特色文化
• 专科护理

目的：研究中医特色文化优势在推进急诊服务质量持续改进中的价值。方法：医院急诊科于2022年1月开始实施基于中医特色文化优势的服务质量持续改进管理，将2021年的50例患者设为实施前，将2022年的50例患者设为实施后。比较实施前后改进效果。结果：实施后中医特色文化建设及护理文化水平、科室文化环境、护理服务质量、文化知识掌握、护理服务态度评分、患者护理满意率，均高于实施前(P<0.05)。实施后患者并发症发生率低于实施前(P<0.05)。结论：中医特色文化优势在推进急诊服务质量持续改进中的价值显著，有利于提高中医特色文化建设水平，提高中医特色护理服务质量，降低并发症发生率，让患者更满意。

• 单位
  金华市人民医院