<正>要保障所有人能够无障碍使用和获取信息,必须解决两方面的技术问题:个人与终端的无障碍交互,产品的设计和技术的实现保证用户可以用适合自己的方式输入输出信息;服务和信息的提供和传输的全过程的无障碍,要保证包括文字、语音、图像在内的所有信息能够被用户无障碍获取或借助辅助工具获取。