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摘要
微营销中的私人关系对营销绩效的影响显著,尤其是买卖双方感知的关系价值和关系压力直接影响了消费者的行为和财务指标。通过对湖南地区的部分微商和消费者的深度访谈,可以得出以下结论:私人关系的情感、人情和面子三个维度不同程度地影响了消费者感知的关系价值和关系压力,但是不同年龄层次群体感知的价值大小和压力大小截然不同;感知的关系价值对信息推广的作用非常有限,但能有效地提高销售量和销售额,降低销售成本;感知的关系压力反而能促使朋友点赞推广信息,提高销售量的同时,增加销售成本;产品的性价比在其中起到了一定的调节作用。
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