随着社会开放的深入和人们素质、诉求的发展,人与人之间的相互制约性,企业经营、组织及个人存在发展的受制约性越来越强。因此,人际关系已不再仅限于"润滑剂"和"催化剂"作用,而成为一种重要资源,并具有独自特性。要充分发挥其资源作用,必须依据其特性进行创造、利用和养护,而这与和谐社会建设在本质上是一致的。