关于医患沟通的调查及沟通艺术的探讨

作者：孙丽华; 孙晶

来源：现代医院管理, 2007, (01): 54-57.

• 医患矛盾
• 沟通
• 接待

本课题围绕医患之间沟通的方式方法,以及引起医患矛盾认知差异的因素进行调研。通过对问卷结果分析,揭示了沟通是引起医患矛盾的主要原因,而接待恰是沟通最关键的环节。讨论了接待作为一门艺术的重要性。

• 单位
  上海交通大学医学院附属仁济医院