细节管理在提高儿科护理管理水平的应用探讨

作者：李亚楠; 孙婷婷; 李荣^*

来源：中国卫生产业, 2020, 17(18): 3-5.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.18.003

• 细节管理
• 儿科护理
• 管理水平
• 护理管理

目的探讨细节管理在提高儿科护理管理水平的具体应用和效果。方法按照随机采样的方式,从该院2018年1月—2019年1月儿科收治的患儿中,择取130例资料完备的作为研究对象。按照数字表法,将其划分为两组:对照组和观察组各有65例,前者采取常规护理管理,后者采取细节管理。采取该院自制调研表,对患儿(家属)服务满意度以及管理中不良事件诱发率等指标进行统计,且结合科室管理者的意见,对两组管理质量进行明确。结果从实验结果上看,观察组患儿(家属)对服务满意度为96.92%明显高于对照组的78.46%,差异有统计学意义(χ2=14.120,P<0.05);观察组患儿的不良事件诱发率4.62%明显低于对照组的18.46%,差异有统计学意义(χ2=8.075,P<0.05)。观察组管理质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科护理管理中,运用细节管理,能够有效地改善其管理质量,降低不良反应事件发生率,提高患儿及其家属服务体验。

• 单位
  聊城市人民医院