环节质量管理对提高急诊医护团队急救仪器使用满意率的影响

作者：晏丹; 向莉; 贺巧玲; 邓晓军^*

来源：临床急诊杂志, 2022, 23(08): 592-602.

DOI：10.13201/j.issn.1009-5918.2022.08.010

• 环节质量管理
• 急救仪器
• 满意率

本文探讨环节质量管理提高急诊医护团队对急救仪器使用满意率的效果。研究对象选择我院急诊科所有在职医护人员，采用自身前后对照，2019年1月—12月未实施干预的各项数据资料作为干预前资料，从2020年1月开始实施干预，将2020年1月—12月实施干预期间收集的数据资料作为干预后资料。干预前应用常规急救仪器管理方法，干预期应用环节质量管理模式。将干预前后急诊急救仪器管理效果、工作效率及医护团队仪器使用满意度作为评价指标，将干预前后各项数据资料进行比较，并做统计学分析。干预后仪器的交接班记录、定点摆放规范、仪器清洁良好、仪器维护完好、使用和维修记录完整性、仪器设备出现意外故障及时处理以及医护团队的配合等各项次数均明显高于干预前，差异有统计学意义(P<0.05)。干预后急救仪器零部件缺损和不配套、使用过程中出故障以及维护保养不及时等问题得到明显改善。医护团队使用急救仪器设备的满意度有明显提升。环节质量管理模式使急诊科急救仪器管理更加规范、高效，能有效保障仪器性能及使用效率，提高急诊医护团队对急救仪器使用的满意率，使急救质量得到了保证。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属协和医院