专科延伸护理服务流程的构建及实施效果评价

作者：金逸; 孙晓; 龚美芳; 郭建林; 陈铭

来源：中华现代护理杂志, 2014, 20(23): 2877-2879.

DOI：10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2014.23.002

• 延伸护理服务
• 流程
• 效果评价

目的构建专科延伸护理服务流程并评价其实施效果。方法组建专科延伸护理服务组织架构,明确各成员的岗位职责;制定专科延伸护理服务流程。自制调查问卷,主要从延伸护理服务内容、就医成本(包括费用成本和时间成本)、患者满意度、护士满意度等方面进行调查。结果专业小组所提供的专科延伸护理服务项目频次由高到低排序为:导管护理(包括PICC维护、胃管、导尿管等,27.3%)、伤口护理(包括造口护理,25.5%)、压疮护理(21.8%)、腹膜透析指导(16.4%)、功能锻炼指导(包括手术后、卒中后偏瘫、糖尿病足、产后乳房按摩指导等,9.0%)。专科延伸护理服务流程运作后,出院患者每次就医费用成本为(95.11±25.68)元、每次就医时间成本为(3.95±1.68)h,运作前分别为(195.73±114.77)元,(195.73±12.00)h,差异具有统计学意义(t值分别为69.71,80.93;P<0.05)。结论构建专科延伸护理服务流程有利于减低就医费用和时间成本,有利于提高患者对护理服务的满意度。今后将基于医院-社区-家庭三元联动进一步优化延伸护理服务流程。

• 单位
  上海市第十人民医院