江苏省三甲医院医务人员情绪管理现状分析

作者：陶伟; 季国忠; 刘虹

来源：中国医药导报, 2016, 13(35): 165-168.

• 情绪管理
• 负性情绪
• 医务人员

目的了解江苏省内三级甲等医院医务人员情绪管理的基本状况,分析影响情绪管理的原因,探讨如何提升情绪管理能力。方法选取江苏省内8所三级甲等医院,采用分层随机抽样的方式,对1000名医务人员进行问卷调查,回收问卷820份,调查内容涉及医务人员工作中最常见的情绪、负性情绪的来源和排遣方式等。结果医务人员工作中最常见的正性情绪(平静和愉快)共占调查对象的32.7%,负性情绪(烦躁、焦虑、厌烦、委屈和愤怒)共占调查对象的63.5%,出现负性情绪的比例约为正性情绪的2倍。工作压力是形成医务人员负性情绪的主要原因,占调查对象的52.6%。医务人员排遣负性情绪的主要方式是转移(如看电影、听音乐和体育运动等),占总调查人数的73.3%。运用专业的情绪心理学进行负性情绪排遣的医务人员非常少,熟练掌握的只有7.7%,不知道的占34.9%,知道一点的占57.4%。结论医务人员普遍处于负性情绪环境中,工作压力是医务人员目前负性情绪产生的最主要原因,大部分医务人员在工作中能够控制好情绪。加强医学生的人文教育、医院的人文管理和医务人员自身情绪的认知及管理培训,对改善医疗服务、促进医患关系和谐发展有着重要意义。

• 单位
  南京医科大学; 南京医科大学第二附属医院