致歉声明语篇的批评话语分析有助于人们了解话语生产者背后的观点,并掌握事件的真实状况。本文以2019年喜茶公司在微博上发表的关于整改苏州门店的通报声明为分析对象,从批评话语分析的角度出发,通过对话语生产者使用的话语策略进行分析,探究道歉者如何巧妙地选择语言去实现自己的道歉目的,从而构建自身形象。研究发现,喜茶公司主动选择道歉语,运用提名策略、谓语指示策略和强化策略,缓和了与消费者及政府调查部门的关系,构建了企业积极整改、配合政府、遵守法律法规的形象。
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