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摘要
<正>人工智能技术广泛应用于社会服务领域，在档案智慧化管理服务中也逐渐崭露头角，本文基于人工智能中的智能问答技术赋能档案咨询服务场景，从可行性分析、系统架构、技术路径、业务应用四个方面对人工智能赋能档案咨询服务的可行性和效益性进行具体分析，以期为人工智能技术与档案管理服务多点结合探寻思路一、人工智能在档案领域中的应用现状与前景人工智能技术即机器模拟人的智能反应方式处理复杂工作，其技术根底是深度学习和类脑智能，主要应用场景包括生物特征识别、复杂环境识别、语言图像识别、人机交互、自然语言理解、智能决策控制等。全国档案事业发展“十三五”“十四五”规划连续提到了人工智能技术，
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