俞光耀：大力提升物业服务质量 增强居民获得感、幸福感、安全感——关于提升城市住宅物业服务质量的提案

来源：上海质量, 2021, (03): 27-28.

<正>2021年全国两会上,全国政协委员,上海市质量协会会长,上海申通地铁集团党委书记、董事长俞光耀提交了《关于提升城市住宅物业服务质量的提案》。一、背景情况城市住宅小区物业服务管理问题历来备受关注,也是当前民生服务短板和群众投诉热点。据中消协2019年发布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》,住宅小区物业服务消费者满意度综合得分为62.59,仅达及格水平。各省市市民热线关于物业的投诉始终位居前列。