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摘要
目的在新冠疫情常态化防控的当下, 优化妇女儿童医院门诊全预约诊疗服务中爽约现象的控制措施, 以适应疫情常态化防控工作, 减少医疗资源浪费, 降低医院管理成本。方法通过HIS后台调出广州市妇女儿童医疗中心2019年1月1日至12月31日新冠疫情前和2020年7月1日至2021年6月30日新冠疫情常态防控期间共9 212 245例研究对象的门诊就诊数据, 对比分析新冠疫情前后爽约情况及当日取消预约情况的变化, 采用χ2检验。结果新冠疫情前后预约诊疗服务爽约率分别为3.84%(188 942/4 918 665)和3.78%(162 268/4 293 580), 前后比较, 差异有统计学意义(P=0.023);疫情前后当日取消预约率分别是2.85%(140 053/4 918 665)和3.69%(158 410/4 293 580), 前后比较, 差异有统计学意义(P<0.001)。结论广州市妇女儿童医疗中心优化预约诊疗服务中爽约现象的控制措施有效, 值得推广。
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