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摘要
【目的】探索突发公共卫生事件下在线健康社区发展态势，构建基于TOPSIS熵权法帖子热度评价模型，并运用用户画像定义用户角色。【方法】对丁香园论坛中疫情相关的帖子进行爬取，获得4 972条有效数据，运用TOPSIS熵权法对帖子热度进行排序，然后采用因子分析法降维，最后基于K-means聚类构建用户画像。【结果】在疫情期间，丁香园用户发帖集中于考研、新闻热点、心情驿站、预防医学4大版块；利用用户画像将用户分为高影响力用户、专业型用户、长期用户、高产量用户、高潜力用户、机构类用户、强互动型用户等7大类。【局限】由于丁香园网站只显示爬取的最新的14页网页数据，导致构建的数据集规模较小，且尚未进行不同在线健康社区的横向比较。【结论】精准的用户定位有助于了解用户群体间的差异、准确把握突发公共卫生事件下用户的具体需求，从而为社区在类似事件下开展工作提供更多依据和建议。
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