结合疫情探讨燃气企业传统客户服务模式创新发展方向

作者：丁万晶; 何红喜

来源：城市燃气, 2020, (03): 27-31.

• 疫情防控
• 燃气企业
• 客户服务
• 创新发展

新型冠病毒疫情防控工作要求减少人员接触,减少不必要的入户,但燃气企业传统的客户服务模式以入户服务为主。面对疫情防控工作,传统服务模式的弊端逐渐凸显。通过燃气公司传统客户服务模式存在的弊端进行分析,结合燃气行业的特点提出服务创新发展的思路,抛砖引玉,以期推进燃气企业的服务模式的提升。