人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用价值分析

作者：柴卫卫

来源：临床医药文献电子杂志, 2019, 6(92): 114.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2019.92.082

• 眼科门诊
• 人性化护理
• 护理质量
• 情绪状况
• 护理满意度

目的评价眼科门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用价值,为眼科门诊工作提供参考。方法选择我院2018年5月～2019年2月收治的眼科门诊患者(n=96),随机分为常规护理服务与人性化护理服务模式的参照组与试验组,各48例。对比2组眼科门诊患者护理满意度与护理质量、情绪评分。结果试验组眼科门诊患者护理满意度、护理质量评分均高于参照组,焦虑与抑郁评分均低于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论眼科门诊工作中贯穿人性化护理模式可以稳定患者心态、提高护理质量以及患者满意度,护理效果显著。

• 单位
  山东大学齐鲁医院