三色分级与看板管理在健康管理师绩效管理中的应用

作者：杨彩虹; 苏伟秀; 朱海华; 黄华玲; 陈光毅

来源：中国卫生标准管理, 2018, 9(17): 196-198.

• 健康管理师
• 绩效创新
• 满意度
• 看板管理
• 三色分级
• 糖尿病

目的探讨三色分级与看板管理在鼓浪屿医院糖尿病健康管理师绩效管理创新中的应用和成效。方法采用方便抽样的方法选取341例鼓浪屿社区糖尿病居民,于2015年7月—2016年6月对鼓浪屿医院12名健康管理师开展奖励性绩效改革工作。比较改革前后患者血糖及糖化血红蛋白值的变化,收集患者对健康管理师工作的满意度变化水平,同时分析奖励性绩效改革前后健康管理师绩效变化。结果绩效管理创新改革后居民对健康管理师的工作满意度上升,糖尿病居民的糖化血红蛋白绿标达标率(糖化血红蛋白<7.0%)由管理前31.7%提升至76.8%,空腹血糖(空腹血糖<7.0 mmol/L)绿标达标率由管理前25.8%提升至56.6%及餐后2 h小时血糖绿标达标率(餐后2小时血糖<10.0 mmol/L)由管理前35.5%提升至66.9%,呈增长趋势。结论鼓浪屿医院健康管理师绩效管理创新改革在提高居民满意度,改善糖尿病居民血糖,提高健康管理师自身绩效等方面有成效。

• 单位
  厦门大学附属第一医院