<正>美国电信运营商Verizon和Sprint日前先后对管理层进行调整,并削减了呼叫中心岗位。Sprint将在其位于堪萨斯州的总部裁减500个工作岗位,Sprint的管理层规模也随之缩小。Verizon从今年2月开始启动了将6个呼叫中心的员工转岗到家庭代理(HBA)模式的工作。这意味着他们能保住自己的工作,但工作地点从公司的呼叫中心变成自己家中或自己寻找的办公室。美国人力资源管理协会的一份研究报告指出,将近40%的招聘经理认为无法填补职位空缺的原因是
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