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摘要
目的:探讨胃肠外科高效全程优质护理服务的护理排班模式。方法:在原有人力结构基础上,调整上班时间,实施APN排班模式,设立护理组长,制订各级护理工作职责,严格按照工作流程工作。结果:减少了交接班时间,减少了中间环节过多而容易出现的遗漏,减轻了护士的工作压力,确保了护理质量,为患者提供了优质满意的服务,切实做到了患者满意、社会满意、政府满意。结论:采用APN排班制,能科学、合理地使用人力资源,保证护理工作连续性和责任性,便于病情掌握,减少了交接班次数,减少了护理差错隐患,提高了护理服务质量,从而提高了患者的满意度。
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