基于电子商务浅析国内物流服务的服务补救策略

作者：杨丽蓉; 李雪伶

来源：现代经济信息, 2020, (01): 157-158.

• 快递服务
• 服务补救

随着电子商务物流的逐渐发展,物流服务逐渐多样化,但是与人们最密切相关的物流服务还是快递服务;快递服务现在依托于电子商务的发展,服务行业也逐渐壮大。本文分析目前快递服务中存在的问题,分析应该做出的服务补救策略,并分析服务补救策略对顾客满意度的影响。

• 单位
  四川大学锦城学院