青白江：“端到端”数字化转型助力管理提升

作者：彭权威; 胡维; 王月月

来源：中国电力企业管理, 2023, (02): 24-25.

<正>青白江供电公司以客户为中心，围绕企业提质增效和客户最关心的焦点难点问题，选取业扩报装、工单管理等核心业务，开展业务逻辑重塑和业务流程重构，以“端到端”数字化转型，助力公司综合能力提升。基层供电企业普遍因内部职能需要设置不同的专业类别，精细化的专业分工导致企业内部协调难度增大，同时现有业务流程以职能审批为主，客户需求响应速度迟钝，严重制约企业运营效率。此外，县级供电企业往往面临人力资源结构性缺员严重的难题，“又多又少”人力资源现状进一步导致效率低下。就国网四川省电力公司成都市青白江供电分公司（以下简称“青白江供电公司”）而言，高缺员率及老龄化的人力资源现状倒逼公司探索一种更加高效、科学的运营管理模式，有效提升组织行动敏捷性、激发全员主动积极性。

• 单位
  国网四川省电力公司