<正>现代心理学告诉我们，人的认知智力（IQ）基本上是恒定的，情绪智力（EQ）通过正确的努力、学习与培育是可以良性发展的，而班组长履职能力提升有赖于班组长的情绪智力。又由于班组长履职不是单向的线性行为，而是一个与组织和员工双向互动的过程——所以人类活动沉淀下来的人际互动关系核心理念，即情爱、尊重、宽容、信任、自由、自尊和诚实，
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