本文立足于现有语料,对人际互动中冲突性话语的话步结构和语用特征进行探讨,从启始话步、冲突话步和结束话步等三个方面来分析冲突性话语的结构性特点,并基于话语冲突管理的角度,分析了缓和性冲突回应方法作为缓和策略的有效性。对冲突性话语的语用分析有助于准确识别人际冲突的语言运行机理,以便有针对性地采取相应的缓和策略来应对人际冲突。
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