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摘要
目的:探讨新型3 H护理服务模式在儿科优质护理服务病区中的应用效果。方法:将2013年13月实施优质护理服务的55例患儿作为对照组,将2013年46月实施新型3 H护理模式的55例患儿作为观察组。比较两组护患纠纷发生率以及患儿家属满意度。结果:观察组实施新型3 H护理服务模式后护患纠纷发生少于对照组,满意度优于对照组,两组比较差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:新型3H护理服务模式可降低护患纠纷的发生,提高患儿及家属的满意度,有利于促进患者尽快康复,提高护理质量。
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单位广东省深圳市人民医院
