门诊老年患者护理服务需求状况调查及对策

作者：许腊梅; 胡广; 梁冬红; 洪荣梅; 梁土轩; 梁秀娟

来源：当代护士(上旬刊), 2017, (08): 13-14.

• 老年患者
• 门诊
• 服务需求

目的了解门诊老年患者护理服务需求现状,为今后能够提供更好的护理服务,提高老年患者对医院的满意度提供理论依据。方法采用自行设计的门诊老年患者需求调查表,采取随机抽样的方式,对2016年36月62名门诊就诊的老年患者进行调查。结果需求最多的是诊前咨询(93.5%)、用药指导(93.5%)、结账收费(93.5%)、病历建档(90.32%)。结论改善老年门诊患者护理服务内容,满足老年患者门诊就诊的护理需求,从而提高患者满意度。

• 单位
  广东医科大学附属医院