程序化和谐护理在全民健康体检中心的应用效果分析

作者：欧阳新娟

来源：新疆医学, 2020, 50(11): 1217-1220.

• 体检中心
• 程序化和谐护理
• 效率
• 负性情绪
• 满意度

目的探讨程序化和谐护理在体检中心的应用效果。方法选择2019年6月至2019年12月在本院体检中心进行体检者560例,按随机数表法分为两组,每组280例。对照组采取常规护理,观察组在对照组基础上实施程序化和谐护理,比较两组体检者的体检时间、等待时间与满意度,采用汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(HAMD)测定两组体检过程中的负性情绪水平,并记录两组护理纠纷及护理投诉发生率。结果观察组体检时间(35.24±6.75)min、等待时间(15.08±3.13)min,均短于对照组的(47.25±7.84)min、(22.62±5.57)min,差异有统计学意义(P <0.05);观察组HAMA(15.38±4.65)分、HAMD(16.98±4.02)分,低于对照组的(20.79±3.90)分、(24.18±5.19)分,差异有统计学意义(P <0.05);观察组环境舒适度(4.23±0.52)分、体检知识宣教(4.05±0.61)分、体检流程顺畅度(4.11±0.57)分、个人隐私保密度(4.66±0.24)分,分别高于对照组的(3.02±0.95)分、(2.98±0.87)分、(2.74±0.90)分、(3.26±1.18)分,差异有统计学意义(P <0.05)。观察组护理纠纷、护理投诉发生率为0.36%、0.71%,均低于对照组的4.29%、5.36%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论程序化和谐护理在体检中心的应用效果确切,可提高体检效率,减轻体检者的负性情绪,减少护理纠纷及投诉的发生,利于提升体检者的满意度,值得推广。

• 单位
  新疆乌鲁木齐市友谊医院