大家有话说

来源：中国医院院长, 2019, (14): 56-57.

<正>有些指标存疑,很难明确到底是正向指标还是负向指标;有些指标需要细化。满意度评价连鸿凯:满意度指标受多种因素影响,往往会与当地患者所处地区以及患者本身的诉求有关,同时,也与医疗机构在当地的地位有很大关系。邹小广:目前,满意度上报的途径不统一。对首次填报的2016—2018年的数据,有的是医院自己填报,而有的是第三方公