在门诊护理中加强护患沟通对化解护患纠纷的作用分析

作者：张维

来源：智慧健康, 2019, 5(02): 20-24.

DOI：10.19335/j.cnki.2096-1219.2019.02.010

• 门诊
• 护患沟通
• 护患纠纷
• 作用分析

目的分析在门诊护理中加强护患沟通对化解护患纠纷的作用。方法选择儿科门诊患者200例,护理人员10名,抽样时间于2016年3月-2018年3月,患者分不同组别行不同护理干预:研究组门诊护理中加强护患沟通,对照组则实施常规护理干预。对组间的患者家长护理总满意率、护患纠纷事件发生率、护理质量评分进行对比分析。结果研究组的患者家长护理总满意率、护理质量评分均高于对照组,且研究组的护患纠纷事件发生率低于对照组,P<0.05,差异性显著。结论在门诊护理中加强护患沟通有利于化解护患纠纷,提高整体医疗护理质量,且患者及其家属对该种护理模式接受程度高。

• 单位
  德阳市人民医院