浅谈绩效改革如何助力呼叫中心转型

作者：周晶

来源：中国新通信, 2020, 22(06): 149.

• 绩效改革
• 呼叫中心
• 管理转型

本文通过概述呼叫中心绩效管理的时代背景,通过分析阶段目标、组织变革、激励方向、绩效考核等内容探究呼叫中心实现绩效改革的途径,提升中心整体工作效能,激发员工工作热情,彰显企业服务质量。

• 单位
  国家电网有限公司