某院中药药物咨询的帕累托图分析及改进策略

作者：吴燕燕; 吴国清; 张蓝; 薛俊超; 程建安^*

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(09): 87-89.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.09.029

• 中药咨询
• 帕累托图
• 合理用药
• 门诊中药房

目的：分析医院门诊中药房中药药物咨询情况，为提高中药学人员药物咨询服务水平，促进中药临床合理用药提供理论支持。方法：收集2020年医院门诊中药房专业中药药物咨询数据，应用帕累托图法进行要因分析。结果：专业中药药物咨询者以患者及家属咨询为主，占94.86%;年龄以41～65岁为主，占52.95%;咨询平台以药学咨询窗口面谈为主，占95.43%;将所咨询的专业中药学问题内容分为9类，其中煎煮方法、用法与用量、注意事项、药品贮存为主要因素(415例，占79.04%)。结论：依据帕累托图分析结果，加强对咨询中药师焦点问题、难回答问题的培训及讨论，开展多形式的患者用药宣教，促进中药临床的合理用药。

• 单位
  浙江省立同德医院