危机管理在口腔门诊护理管理中的应用探讨

作者：雷颖; 贾丽琴

来源：全科口腔医学电子杂志, 2019, 6(02): 147-148.

DOI：10.16269/j.cnki.cn11-9337/r.2019.02.106

• 口腔门诊
• 护理管理
• 危机管理

目的分析危机管理在口腔门诊护理管理中的作用价值。方法选取2017年10月～2018年10月口腔门诊收治的患者120例作为研究对象,按照收治时间将其分为对照组与观察组,对照组采取一般护理管理,观察组采取危机管理,比较两组不良事件发生率以及护理满意度。结果对照组不良事件发生率为15.0%,观察组为5.0%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度为96.6%,对照组为80.0%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在口腔门诊护理管理中采取危机管理可明显降低不良事件发生率,获得患者认可。

• 单位
  赤峰学院附属医院