护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果评价

作者：麦秀章; 黄映嫦; 黄小华; 花秀英; 石彩琼

来源：黑龙江中医药, 2021, 50(02): 292-293.

• 护理分诊管理
• 门诊
• 分时段预约挂号
• 就诊
• 效果

目的:评价护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法:选取我院门诊预约挂号就诊患者90例(2018年7月至2019年8月),随机分为传统挂号方式预约挂号的对照组(45例)与门诊分时段预约挂号的观察组(45例),观察护理满意度、就诊等待时间及护理纠纷发生率。结果:与对照组相比,观察组护理满意度高,就诊等候时间短,护理纠纷发生率低,P<0.05。结论:护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用能提高患者护理满意度,降低医患纠纷发生率,使患者尽快就诊,值得借鉴。

• 单位
  东莞市企石医院