Desafios para a ger那ncia do cuidado em emerg那ncia na perspectiva de enfermeiros Challenges for the management of emergency care from the perspective of nurses

作者：Jose Luis Guedes dos Santos; Maria Alice Dias da Silva Lima; Aline Lima Pestana; Estela Regina Garlet

来源：ACTA Paulista de Enfermagem, 2013.

• Pesquisa em administra o de enfermagem
• Servi o hospitalar de enfermagem
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• Gerencia
• Enfermagem em emergencia
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• Management
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OBJETIVO: Analisar os desafios para a ger那ncia do cuidado em um servi o hospitalar de emerg那ncia, com base na perspectiva de enfermeiros. M谷TODOS: Pesquisa qualitativa, do tipo descritiva e explorat車ria, realizada de junho a setembro/2009, por meio de entrevista semiestruturada com 20 enfermeiros do Servi o de Emerg那ncia de um Hospital Universit芍rio da Regi o Sul do Brasil. Os dados foram analisados mediante an芍lise tem芍tica. RESULTADOS: Os principais desafios dos enfermeiros na ger那ncia do cuidado em emerg那ncia foram gerenciamento da superlota o, manuten o da qualidade do cuidado e utiliza o da lideran a como instrumento gerencial. As sugest es citadas para super芍-los foram reorganiza o do sistema de sa迆de para aten o 角s urg那ncias, altera o no fluxo de atendimento dos pacientes e realiza o de capacita o sobre o gerenciamento de enfermagem. CONCLUS O: Tais desafios e estrat谷gias representam um impulso para o desenvolvimento de novas pr芍ticas por interm谷dio de um trabalho colaborativo e articulado com a rede de aten o 角s urg那ncias. OBJECTIVE: To analyze the challenges for the management of care in a hospital emergency department, based on the perspective of nurses. METHODS: A qualitative, descriptive and exploratory study, conducted from June to September 2009, through semi-structured interviews with 20 nurses in the Emergency Department of a university hospital in southern region of Brazil. Data were analyzed using thematic analysis. RESULTS: The main challenges of nursing in managing care in emergency units were: management of overcrowding, maintaining quality of care, and utilization of leadership as a management tool. The suggestions mentioned to overcome these were: reorganization of the health system to focus on emergencies, changes in the flow of patient care, and implementation of training on nursing management. CONCLUSION: Such challenges and strategies represented a boost to the development of new practices through collaborative and coordinated work with the emergency care network.