考虑品牌商拥有线上直销渠道,分别建立了线下体验店为品牌商自营或零售商加盟两种情形下的双线服务质量控制模型,通过逆向归纳法求得品牌商和零售商均衡解。对比分析两种情形下的均衡结果,发现需求迁移会导致双重边际化,且随需求迁移增加,双重边际效应愈发明显。基于此,构建了基于成本共担的服务质量协调模型对双线服务质量进行了进一步的探讨。结果表明,一定条件下,成本共担契约可以提高双线服务质量,使品牌商和零售商收益得到Pareto改善。最后,通过数值计算,进一步分析了成本共担契约的协调效果。
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