摘要

<正>一、项目简介威海市环翠区环翠楼街道东北村社区地处威海市中心城区,辖区总面积约0.35平方千米。社区历史渊源流长,房屋大都始建于上世纪80年代,是威海最早的、典型的老旧开放式小区。现有居民1076户,辖区成立有业委会,物业服务企业为威海市祥云物业服务有限公司。社区先后承接了全国红色物业研讨会、全省红色物业现场会,并连续两年获得市、区两级“五星级红色物业”奖励。和许多老旧小区一样,如何提升物业服务管理水平,让居民的幸福感和满意度稳步提升,成为社区各方所困扰的现实问题。