中山市综合医院低年资医务人员抗逆力水平评估及其对情绪劳动的影响

作者：李红甜; 张志娟^*

来源：职业与健康, 2019, 35(24): 3406-3409.

DOI：10.13329/j.cnki.zyyjk.2019.0911

• 低年资
• 医务人员
• 抗逆力
• 情绪劳动

目的调查中山市综合医院低年资医务人员抗逆力及情绪劳动现状,并探讨抗逆力对情绪劳动的影响。方法 2018年6—9月采用方便抽样法选取中山市6所综合医院387名低年资医务人员为研究对象,采用基本情况调查表、医护人员抗逆力评价量表、情绪劳动量表进行问卷调查。结果中山市综合医院387名低年资医务人员抗逆力、情绪劳动量表得分分别为51.41±9.81和40.18±8.70。低年资医务人员抗逆力水平及其各维度与情绪劳动水平及其各维度均呈正相关性(r=0.21～0.69,均P<0.01)。影响因素分析显示,学历、经历医患纠纷、抗逆力量表各维度均是影响低年资医务人员情绪劳动差异的重要因素(P<0.01)。结论中山市综合医院低年资医务人员抗逆力处于中等水平,其在工作中主要表现为自然表现和深层表现。提升低年资医务人员抗逆力水平有助于管理其情绪状态,从而促进医患关系和谐,提升医疗服务质量。

• 单位
  南方医科大学