情景模拟演练教学对临床护生服务礼仪及沟通技巧的提高作用

作者：周艳; 王敏贤^*; 帅淑华

来源：国际医药卫生导报, 2018, 24(19).

• 情景模拟演练教学
• 服务礼仪
• 沟通技巧
• 抢救配合能力

目的探讨情景模拟演练教学对提高临床实习护生服务礼仪、沟通技巧、抢救配合能力的应用。方法选取2015年本院实习的60名护生,其中本科5名、大专55名,根据随机数字表法随机分为对照组及研究组,各30名。对照组传统带教;研究组情景模拟演练带教,具体选择3个项目(护生的服务礼仪、沟通技巧和抢救配合能力)实施研究,比较两组护生实习后的3项能力掌握情况。结果研究组(情景模拟演练带教+师带徒)护生在服务礼仪、沟通技巧和抢救配合能力评分分别为(93.56±7.15)分、(93.4±7.44)分、(94.81±8.67)分均明显高于对照组(传统带教)(83.36±8.00)分、(84.3±9.32)分、(89.83±7.82)分,研究组护理满意度100.0%显著高于对照组76.7%,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论情景模拟演练教学有助于提高临床护生服务礼仪及沟通技巧,还可提高患者护理满意度,值得在临床教学中广泛应用及推广。

• 单位
  广州市花都区妇幼保健院（胡忠医院）