承载掌上未来 服务转型提升——国网客服中心网上国网运营中心创新发展的“内功秘笈”

作者：欧伟

来源：农电管理, 2020, (03): 33-35.

<正>截至2019年12月5日,"掌上电力2019" App注册用户总量1653.82万人,超前完成国家电网有限公司2019年初既定的1500万目标任务,其活跃用户数超过700万户的成绩继续一路高歌。在福建、山东等16个省市,"掌上电力2019" App—直保持强劲增长,这也是国家电网提出泛在电力物联网建设一年来的思考与回答。"我们再度收获了一个增长强劲的季度,注册用户的快速增长意味着