酒店顾客满意度作为衡量酒店生命力的重要参考数据之一,顾客对酒店的满意度不仅可以转化为良好的口碑效应,而且对于酒店经营绩效的提升有着积极的推动作用。文章从四个方面探讨了提高宾馆酒店顾客满意度的对策和路径,对于宾馆酒店企业具有一定的理论和时间借鉴意义。
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