PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果

作者：顾敏

来源：临床合理用药杂志, 2019, 12(30): 115-116.

DOI：10.15887/j.cnki.13-1389/r.2019.30.055

• 药学服务
• 药剂科
• PDCA循环管理
• 应用效果

目的探讨PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果。方法选取无锡市第八人民医院药剂科2016年6月—2017年6月使用的176张处方与300件药品作为对照组(未实施PDCA循环管理法),选取本院药剂科2017年10月—2018年10月使用的176张处方与300件药品作为试验组(实施PDCA循环管理法)。比较两组处方给药频次不合理、注射剂量不合理、超剂量给药、重复给药、超说明书适应证用药、用药不合理发生情况,药品去向明确率、药品有效使用率、不合格药品报损率,患者满意度评分、药学服务质量评分、药学管理质量评分。结果试验组处方中给药频次不合理、注射剂量不合理、超剂量给药、重复给药、超说明书适应证用药、用药不合理等问题占比低于对照组,药品去向明确率、不合格药品报损率、药品有效使用率高于对照组,药学服务质量评分、药学管理质量评分及满意度评分高于对照组(P<0.05)。结论 PDCA循环管理法应用于药剂科药学服务中可有效提高药学服务质量和药品管理水平,减少不合理用药,从而提高患者满意度。

• 单位
  无锡市第八人民医院