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摘要
目的:加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务,降低意外事件的发生,提高患者健康知识知晓率。方法:去年同期住院的395人为对照组,2012年10月~2013年10月科室所有住院患者417人为研究组,实施优质护理,对两组患者的健康教育知识及意外事件危险因素进行测评。结果:开展优质护理服务工作后住院患者健康知识知晓率、意外事件危险因素评估与对照组相比有统计学意义(P<0.05)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善服务质量,提高住院患者健康知识知晓率,减少意外事件事件的发生,降低复发率,减少医患纠纷。
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