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摘要
随着社会发展与人民生活水平的提高，人民群众对就医体验要求更高。笔者选取“以人民为中心”的发展理念为研究视角，从构建、应用以及结果等多维度来分析温州医科大学附属第一医院“就医一件事”智慧服务新模式。该模式融人文关怀与数字化改革手段为一体，优化了原有就医流程，变“被动”服务为“主动”服务，结合线上线下一体化同质管理与服务，落实患者就医“最多跑一次”的理念，取得了一些成效，为医疗机构开展智慧服务建设提供借鉴和参考。
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单位温州医科大学附属第一医院
